Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenStream Studio GmbH
Stand: 22. Juni 2026
1. Einleitung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechtsbeziehung zwischen der AlpenStream Studio GmbH, Wiedner Hauptstraße 52/3, 1040 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 86 („Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“).
Die AGB gelten für sämtliche Leistungen der AlpenStream Studio GmbH, insbesondere für Live-Streaming für Unternehmensveranstaltungen, Green-Screen-Produktionen, Hybrid-Event-Übertragungen, Podcast- und Videoaufnahmen im Studio, technische Regie und Stream-Betreuung sowie Mehrkamera-Setups für Interviews und Talkformate.
Mit der Beauftragung, Buchung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags oder der tatsächlichen Inanspruchnahme von Leistungen erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die AlpenStream Studio GmbH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungsumfang
Die AlpenStream Studio GmbH erbringt audiovisuelle und veranstaltungsbezogene Dienstleistungen im Bereich Streaming- und Studioproduktion. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Leistungsbeschreibung.
- Planung, technische Vorbereitung und Durchführung von Live-Streams
- Einrichtung und Betrieb von Green-Screen-Produktionen
- Übertragung und technische Betreuung von Hybrid-Events
- Podcast- und Videoaufnahmen im Studio
- Technische Regie, Stream-Betreuung und Signalverarbeitung
- Mehrkamera-Setups für Interviews, Talkformate und ähnliche Produktionen
Die AlpenStream Studio GmbH schuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Reichweite, keine bestimmte Anzahl an Zuschauern und keine ununterbrochene technische Verfügbarkeit externer Plattformen oder Netze.
Änderungen des Leistungsumfangs, zusätzliche Leistungen, Mehraufwände oder Sonderwünsche bedürfen der ausdrücklichen Vereinbarung und können gesondert verrechnet werden.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugänge und Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und richtig bereitzustellen.
- Der Kunde stellt sicher, dass alle Inhalte, Logos, Musik, Videos, Bilder, Präsentationen und sonstigen Materialien frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen.
- Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte verantwortlich, insbesondere im Hinblick auf Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrecht, Wettbewerbsrecht und Datenschutz.
- Der Kunde sorgt für die rechtzeitige Anwesenheit von Sprecherinnen und Sprechern, Gästen, Mitwirkenden und Ansprechpartnern.
- Der Kunde stellt sicher, dass am Veranstaltungsort die erforderlichen technischen, räumlichen, sicherheitsrelevanten und organisatorischen Voraussetzungen gegeben sind.
- Der Kunde hat die AlpenStream Studio GmbH unverzüglich über besondere Risiken, sensible Inhalte, Sperrfristen, Embargos oder rechtliche Einschränkungen zu informieren.
Verzögerungen, Mehrkosten oder Leistungseinschränkungen, die aus unvollständigen, fehlerhaften oder verspäteten Mitwirkungen des Kunden resultieren, gehen zu Lasten des Kunden.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro. Die jeweils gültige Umsatzsteuer wird gesondert ausgewiesen, sofern anwendbar.
Rechnungen sind, sofern im Angebot oder in der Rechnung nicht abweichend festgelegt, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
- Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.
- Bei umfangreichen Produktionen können Teilrechnungen entsprechend dem Leistungsfortschritt gestellt werden.
- Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten als vereinbart, soweit gesetzlich zulässig.
- Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
- Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht und unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
Zusatzleistungen, Wartezeiten, Mehrstunden, technische Sonderwünsche, zusätzliche Schnitt- oder Exportversionen sowie externe Kosten Dritter werden gesondert verrechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen durch den Kunden bedürfen der Textform. Maßgeblich für die Berechnung ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der AlpenStream Studio GmbH.
- Bis 30 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 25 % des vereinbarten Nettohonorars
- Bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Nettohonorars
- Bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 75 % des vereinbarten Nettohonorars
- Weniger als 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Nettohonorars
Bereits angefallene Fremdkosten, Lizenzkosten, Reise- und Logistikkosten sowie individuell beschaffte Materialien sind unabhängig vom Stornierungszeitpunkt vollständig zu ersetzen, sofern sie nicht anderweitig verwertbar sind.
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur, soweit dies nach Abzug der gemäß dieser AGB geschuldeten Stornokosten und tatsächlich entstandenen Aufwendungen verbleibt. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
Kann eine Leistung aus Gründen, die die AlpenStream Studio GmbH nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, insbesondere aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder Ausfalls wesentlicher Drittleistungen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits entstandener, nicht vermeidbarer Kosten.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenStream Studio GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der AlpenStream Studio GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die AlpenStream Studio GmbH nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AlpenStream Studio GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Produktionsausfall, Reputationsschäden oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
Die AlpenStream Studio GmbH übernimmt keine Haftung für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen von Drittplattformen, Internetverbindungen, Hosting-Diensten, Social-Media-Plattformen, Übertragungswegen oder kundenseitig bereitgestellter Hardware und Software, soweit diese nicht von der AlpenStream Studio GmbH zu vertreten sind.
Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten und Inhalte verantwortlich. Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit der Verlust auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der AlpenStream Studio GmbH beruht und der Kunde seine Daten nicht in angemessener Weise gesichert hat.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Konzepten, technischen Abläufen, Setups, Vorlagen, Designs, Software-Konfigurationen, Dokumentationen und sonstigen von der AlpenStream Studio GmbH bereitgestellten Arbeitsergebnissen verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bei der AlpenStream Studio GmbH oder ihren Lizenzgebern.
Der Kunde erhält an den im Rahmen des Auftrags erstellten Ergebnissen nur jene Nutzungsrechte, die im Vertrag oder Angebot ausdrücklich eingeräumt werden. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung umfasst dies keine umfassende Bearbeitungs-, Weitergabe-, Unterlizenzierungs- oder Mehrfachverwertungsbefugnis.
Der Kunde räumt der AlpenStream Studio GmbH das Recht ein, vom Kunden bereitgestellte Inhalte ausschließlich insoweit zu nutzen, wie dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Der Kunde sichert zu, über alle hierfür erforderlichen Rechte zu verfügen.
Sofern nicht anders vereinbart, darf die AlpenStream Studio GmbH erstellte Produktionen, Ausschnitte, Standbilder oder Referenzen zu Eigenwerbe- und Portfoliozwecken verwenden, sofern dem keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen und keine gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung besteht.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenStream Studio GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzrecht.
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies für die Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist oder eine sonstige rechtliche Grundlage besteht.
Bei Produktionen mit Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die erforderlichen Einwilligungen von Mitwirkenden, Gästen und sonstigen betroffenen Personen eingeholt werden, sofern dies rechtlich erforderlich ist. Die AlpenStream Studio GmbH unterstützt den Kunden auf Wunsch bei der technischen Umsetzung von Hinweisen, Einwilligungsprozessen oder Datenschutzhinweisen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können einer gesonderten Datenschutzerklärung entnommen werden, sofern eine solche bereitgestellt wird.
9. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Hochwasser, Krieg, Terrorakte, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, erhebliche Störungen von Drittplattformen sowie sonstige unvorhersehbare, außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse.
Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer zu informieren. Die Verpflichtungen werden für die Dauer der Störung ausgesetzt, soweit und solange die Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar ist.
Ist die Leistung aufgrund höherer Gewalt dauerhaft oder für einen wirtschaftlich unzumutbaren Zeitraum nicht möglich, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dass daraus Schadenersatzansprüche entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Änderungen der AGB
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, diese AGB zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der technischen Abläufe oder des Leistungsangebots.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern dies rechtlich zulässig ist und der Kunde auf die Bedeutung seines Schweigens hingewiesen wurde.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit rechtlich zulässig.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen, die unter diesen AGB geschlossen werden, ist das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
Für Verbraucher im Sinne des österreichischen und europäischen Verbraucherrechts gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften und Gerichtsstände, soweit anwendbar.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio GmbH
Wiedner Hauptstraße 52/3
1040 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 86
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine solche wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.